Dan, ko sem pred dvajsetimi leti prvič prestopila prag Generali Zavarovalnice v Ljubljani, imam še vedno jasno pred očmi. Razgovor za sprejem v službo in prostor, v katerem sta me o mojih motivih za zaposlitev v zavarovalnici spraševala bodoča šefa. Oblečena sem bila v kostim rdeče barve.
Prihod v Generali Zavarovalnico je bil prelomni trenutek v mojem življenju. Zamenjala sem službo, končala se je moja dolgoletna zakonska zveza in iz manjšega kraja, kjer sem poznala vse, sem se preselila v Ljubljano, kjer nisem poznala nikogar. Dvomljivci iz kroga mojih prijateljev so zmajevali z glavo in me svarili, da zapuščam varen pristan in se podajam na odprto morje, polno nepredvidljivih pasti. A sem pogumno sprejela izziv.
Osnova za uspešno delo je dobro strokovno znanje, uporabila pa sem tudi spretnosti iz preteklih služb, življenjska spoznanja, splošno znanje in celo izkušnje s področja ljubiteljske gledališke dejavnosti so mi prišle prav. Delo z ljudmi je zahtevno, saj je vsak zase individuum. Razlike so v starosti, poklicu, izobrazbi, okolju, iz katerega prihajajo, načinu življenja, navadah. Vsi pa cenijo pozornost, zanesljivost, hiter odziv. Trud zanje se obrestuje.
Začela sem z delom na terenu, s kulijem v roki, obrazci in kalkulatorjem za izračunavanje premij. Sledilo je obdobje velikega in težkega kovčka z računalnikom in printerjem, nato tablica. Delovni procesi so se digitalizirali in strankam omogočili še hitrejši in enostavnejši dostop do nas. Z delom sem nadaljevala v poslovalnici Generali, kar je prineslo nove aspekte, izzive in priložnosti.
Na prehojeno pot imam veliko najrazličnejših spominov. Med zanimivejšimi je moje sodelovanje pri zavarovanju Čedadskih rokopisov, enega od štirih najstarejših pisnih dokumentov slovenstva v izvirni obliki, ki so bili ob vstopu Slovenije v Evropsko unijo razstavljeni v Ljubljani. Na razstavo so prišli iz treh držav, Italije, Avstrije in Nemčije, svečanosti sta se udeležila tudi tedanja slovenski in bavarski premier.
Tudi poslovno srečanje z gospo, ki je imela častitljivih sto let, a jih sploh ni kazala, je bila lepa izkušnja.
Nekoč sem za nemoteno svetovanje pri stranki tiho potrpela, da je domači pes pod mizo grizel petke na mojih čevljih, saj je le tako dal mir in ni ves čas bevskal.
Hvaležne stranke se velikokrat odzovejo z malimi pozornostmi, s šopkom telohov ali z vrtnico. Čudovit občutek je, ko stranka po končanem terminu o Generaliju, moji strokovnosti in komunikaciji reče kaj lepega in pohvalnega. Zgodilo pa se je tudi, da sem se stranki, ki sem ji nekajkrat svetovala za različna zavarovanja, zdela tako prijazna, sočutna, odlična poslušalka in svetovalka, da bi se bilo najboljše kar poročiti z mano.
A življenje na delovnem mestu krojijo tudi sodelavci. Z njimi se dobro razumem in vedno dobim vso pomoč, ki jo pri svojem delu potrebujem. Med nami se pretaka ustvarjalna in povezovalna energija. Nepozabna so izobraževalna potovanja z levjesrčnimi, ki sem se jih udeležila, dnevi športa in zdravja, vsa druga druženja, posebej ponosna pa sem tudi na predstavljanje Generalijevih talentov, odličnih pevcev, instrumentalistov, plesalcev, humoristov na prireditvah, ki sem jih nekajkrat imela priložnost voditi.
Generali, zavezan k odličnosti in ustvarjanju dolgoročne vrednosti, praznuje jubilej. To je krona preteklosti, obenem pa pogled v prihodnost, skrivnostno, vendar neizogibno. V 190 letih se je na nešteto listih neizbrisno zapisal v zgodovino razvoja zavarovalništva. Vesela in ponosna sem, da bo na enem izmed teh listov zapisano tudi moje ime.
